Politica Resi & Rimborsi

La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito gabianodesign.it, inclusi:

stampe digitali

adesivi

adesivi personalizzati

gift card virtuali

gift card fisiche

I diritti indicati sono conformi al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

1. Gift Card Digitali e Gift Card Fisiche

Le gift card, siano esse virtuali o fisiche, sono considerate prodotti prepagati e non sono soggette al diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Le gift card non sono rimborsabili, salvo nei seguenti casi:

problemi tecnici nell’emissione della gift card

importo errato causato da un errore del sistema

mancata ricezione della gift card dopo il pagamento

malfunzionamento del codice gift card

Validità e utilizzo

validità: 12 mesi dalla data di acquisto

utilizzabile una o più volte fino a esaurimento del credito

non convertibile in denaro contante

Gift card fisica

Se il cliente sceglie la versione fisica della gift card, la spedizione è a carico del cliente. In caso di smarrimento della spedizione per responsabilità del corriere, provvederemo alla sostituzione della gift card.

2. Stampe Digitali e File Scaricabili

I prodotti digitali e i file scaricabili non sono rimborsabili, in conformità all’art. 59 lett. o) del Codice del Consumo.

Sono inclusi, a titolo esemplificativo:

file grafici

stampe digitali inviate via email

progetti, mockup o materiale digitale acquistato online

Una volta consegnato o reso disponibile il file digitale, il diritto di recesso si estingue.

3. Adesivi (Prodotti Fisici)

Diritto di recesso per prodotti standard

Per gli adesivi non personalizzati è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

essere integro

non essere stato utilizzato o applicato

essere restituito nella confezione originale

non presentare segni di installazione o di uso

Prodotti personalizzati – Non rimborsabili

Non è possibile effettuare resi o rimborsi per adesivi personalizzati, come previsto dall’art. 59 lett. c) del Codice del Consumo.

Sono considerati personalizzati, a titolo esemplificativo:

adesivi realizzati su misura (dimensioni o tagli specifici richiesti dal cliente)

stampe con design inviato dal cliente

scritte o grafiche prodotte appositamente su richiesta

qualsiasi prodotto creato espressamente per un ordine individuale

4. Prodotti difettosi o danneggiati

Se un prodotto arriva danneggiato o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna.

Per aprire una segnalazione ti verrà richiesto di:

indicare il numero d’ordine

descrivere il difetto o il danno

inviare una o più foto del prodotto e dell’imballo

Una volta verificate le informazioni, potremo procedere, a nostra discrezione, con:

sostituzione del prodotto

oppure rimborso dell’importo pagato

Potremmo richiedere la restituzione del prodotto difettoso prima di procedere alla sostituzione o al rimborso.

5. Spedizioni e costi di ritorno

le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo resi per prodotti difettosi o errori da parte nostra

le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili

si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile per l’invio del reso

L’indirizzo per la restituzione dei prodotti è:

Gabiano Design
Via Giovanni Paisiello, 30
10154 Torino (TO) – Italia

6. Tempi di rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro 5–10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto, salvo accordi differenti.

7. Assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, problemi tecnici, gift card o prodotti acquistati, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: gabianodesign@gmail.com