Politica Resi & Rimborsi
La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito gabianodesign.it, inclusi:
stampe digitali
adesivi
adesivi personalizzati
gift card virtuali
gift card fisiche
I diritti indicati sono conformi al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Gift Card Digitali e Gift Card Fisiche
Le gift card, siano esse virtuali o fisiche, sono considerate prodotti prepagati e non sono soggette al diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Le gift card non sono rimborsabili, salvo nei seguenti casi:
problemi tecnici nell’emissione della gift card
importo errato causato da un errore del sistema
mancata ricezione della gift card dopo il pagamento
malfunzionamento del codice gift card
Validità e utilizzo
validità: 12 mesi dalla data di acquisto
utilizzabile una o più volte fino a esaurimento del credito
non convertibile in denaro contante
Gift card fisica
Se il cliente sceglie la versione fisica della gift card, la spedizione è a carico del cliente. In caso di smarrimento della spedizione per responsabilità del corriere, provvederemo alla sostituzione della gift card.
2. Stampe Digitali e File Scaricabili
I prodotti digitali e i file scaricabili non sono rimborsabili, in conformità all’art. 59 lett. o) del Codice del Consumo.
Sono inclusi, a titolo esemplificativo:
file grafici
stampe digitali inviate via email
progetti, mockup o materiale digitale acquistato online
Una volta consegnato o reso disponibile il file digitale, il diritto di recesso si estingue.
3. Adesivi (Prodotti Fisici)
Diritto di recesso per prodotti standard
Per gli adesivi non personalizzati è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
essere integro
non essere stato utilizzato o applicato
essere restituito nella confezione originale
non presentare segni di installazione o di uso
Prodotti personalizzati – Non rimborsabili
Non è possibile effettuare resi o rimborsi per adesivi personalizzati, come previsto dall’art. 59 lett. c) del Codice del Consumo.
Sono considerati personalizzati, a titolo esemplificativo:
adesivi realizzati su misura (dimensioni o tagli specifici richiesti dal cliente)
stampe con design inviato dal cliente
scritte o grafiche prodotte appositamente su richiesta
qualsiasi prodotto creato espressamente per un ordine individuale
4. Prodotti difettosi o danneggiati
Se un prodotto arriva danneggiato o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna.
Per aprire una segnalazione ti verrà richiesto di:
indicare il numero d’ordine
descrivere il difetto o il danno
inviare una o più foto del prodotto e dell’imballo
Una volta verificate le informazioni, potremo procedere, a nostra discrezione, con:
sostituzione del prodotto
oppure rimborso dell’importo pagato
Potremmo richiedere la restituzione del prodotto difettoso prima di procedere alla sostituzione o al rimborso.
5. Spedizioni e costi di ritorno
le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo resi per prodotti difettosi o errori da parte nostra
le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili
si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile per l’invio del reso
L’indirizzo per la restituzione dei prodotti è:
Gabiano Design
Via Giovanni Paisiello, 30
10154 Torino (TO) – Italia
6. Tempi di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro 5–10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto, salvo accordi differenti.
7. Assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, problemi tecnici, gift card o prodotti acquistati, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: gabianodesign@gmail.com